Alors que la Thaïlande amorce une transition rapide vers le tout numérique, une partie importante de la population se sent délaissée. La numérisation accélérée des services publics et bancaires, bien qu'efficace pour les jeunes générations, pose un problème d'accès majeur pour les seniors qui composent une part croissante de la société.
Fracture générationnelle et services essentiels
Cette transition technologique imposée dans tous les aspects de la vie quotidienne crée une réelle exclusion. Les institutions peinent encore à proposer des solutions de remplacement ou des programmes d'accompagnement suffisants. L'accélération des services en ligne nécessite une maîtrise technique que beaucoup de citoyens âgés ne possèdent pas, engendrant une dépendance accrue envers leur entourage.
Vers une numérisation inclusive
Le vieillissement démographique du pays impose une réflexion urgente sur l'accessibilité. Il est impératif que les autorités et les entreprises privées repensent leurs interfaces pour inclure les populations moins technophiles. Sans une stratégie dédiée à l'alphabétisation numérique des seniors, le risque de creuser davantage les inégalités sociales au sein du royaume est bien réel.
